Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso simples e transparente. Confira os detalhes abaixo:
1. Condições para Reembolso
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos (para compras online) após o recebimento da mercadoria.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, tags e documentos que o acompanham.
2. Produtos Elegíveis para Troca ou Reembolso:
Somente produtos que não foram personalizados ou feitos sob medida são elegíveis para reembolso.
Peças que apresentarem defeito de fabricação poderão ser trocadas ou reembolsadas dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
3. Processo de Solicitação:
Para iniciar o processo de reembolso, envie um e-mail para contato@lnsemijoiasfinas.com.br com o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
Após o recebimento e a análise do produto, notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4. Reembolso:
Caso aprovado, o valor do produto será devolvido da mesma forma que o pagamento foi realizado, em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
5. Trocas:
Se você deseja trocar o produto por outro, envie-nos um e-mail informando o número do pedido e o item desejado. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
6. Custos de Devolução:
O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produtos com defeito.
7. Contato:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: contato@lnsemijoiasfinas.com.br
Telefone: (31) 99753-4441.